Zorgprofessionals willen helpen, maar krijgen soms te maken met boosheid, paniek, dreiging of grensoverschrijdend gedrag. Dan is het belangrijk om stevig én menselijk te blijven.
Weerbaarheid in de zorg gaat niet om hardheid. Het gaat om rust bewaren, duidelijke grenzen stellen en veiligheid creëren voor cliënten, medewerkers en omstanders.
Training helpt teams om situaties eerder te herkennen, afspraken te maken over handelen en met meer vertrouwen samen op te treden.